bijv. baan, bedrijf, titelbijv. plaats, provincie of postcode
uitgebreid zoeken »

Callcenter manager vacatures doorzoeken

9 Callcenter manager vacatures in Nederland

De callcenter manager is verantwoordelijk voor de aansturing van een afdeling op een callcenter. Hij voert het dagelijkse management zowel organisatorisch als ook economisch van de operatie en de projecten, op basis van de afgesproken KPI's en SLA's. De te leveren kwaliteit is een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Daarnaast is hij verantwoordelijk voor de optimale servicegraad en draagt zorg voor een optimale personele bezetting/planning. Een callcenter manager moet goed leiding kunnen geven en heeft een voorbeeldfunctie voor zijn team. Uiteraard zorgt hij ervoor dat er een goed werkklimaat heerst, waarbij de sfeer heel belangrijk is. Hierbij coacht en begeleidt hij zijn medewerkers regelmatig. Tenslotte is hij in staat om m.b.v. een helicopterview snel te schakelen en tijdig te anticiperen, zowel intern als ook extern. Een callcenter manager bewaakt de kwaliteit van het callcenter in de breedste zin van het woord.

Verantwoordelijkheden & vaardigheden

Een callcenter manager heeft de dagelijkse leiding in een callcenter. Hij stuurt het personeel aan en is verantwoordelijk voor een optimale personele bezetting, de planning, het niveau van de service. Hij coacht zijn medewerkers, werkt nieuwe mensen in en heeft een voorbeeldfunctie.

- Commercieel en communicatief sterk
- Een echte ondernemer in hart en nieren
- Empathisch vermogen
- Flexibele werkhouding
- Analytisch en logische denker, in staat om beslissingen te nemen
- Goede organisator en in staat om te delegeren
- Assertief en overtuigend als persoon
- Goede kennis van Word en Excel
- People manager
- Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift

Vereiste kwalificaties

  • HBO werk- en denkniveau

Handige links

Gemiddeld salaris

€0
€150.000+
€26.400

Toplocaties voor Callcenter manager

Andere gerelateerde vacatures

Werkt u in Callcenter manager? Vertel ons hoe het bevalt!

De nieuwste vacatures in Callcenter manager

Medewerker Customer service Duits ( Native Speaker)
2200 EUR/maand - OISTERWIJK, 5061 JZ
Manager callcenter
MAASTRICHT-AIRPORT
Vacature Manager callcenter - Maastricht-Airport
Salaris in overleg - Maastricht-Airport, Limburg, 6199 AC
Vacature Callcenter Manager in Rotterdam - Rotterdam
Salaris in overleg - Rotterdam, Zuid-Holland, 3012CA
Medewerker Callcenter Duits ( Native Speaker)
EUR2200 per maand - Oisterwijk, Noord-Brabant